Conditions d'utilisation

 

La présente section définit les Conditions générales d’utilisation du site et encadre la relation entre la boutique et les utilisateurs naviguant, effectuant des achats ou interagissant avec le site.

1. Introduction et champ d’application

• Les présentes Conditions générales s’appliquent à tout utilisateur accédant et utilisant notre site.

• Elles régissent l’ensemble des activités de navigation, d’achat et d’utilisation des services proposés en ligne.

• L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions, constituant la base contractuelle des transactions réalisées en France.

2. Compte utilisateur et responsabilités

• Les utilisateurs peuvent créer un compte afin d’accéder à des services personnalisés et de gérer leurs commandes.

• L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

• La boutique s’engage à maintenir le site accessible, à protéger les données personnelles et à actualiser les informations publiées.

• La boutique ne saurait être tenue responsable des conséquences liées à des informations incorrectes communiquées par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

• Les informations relatives aux produits (images, descriptions, prix, disponibilité) sont présentées de manière claire et détaillée.

• La disponibilité peut varier en fonction des stocks et des contraintes opérationnelles.

• La boutique se réserve le droit de modifier les prix ou caractéristiques des produits, tout en assurant une information transparente sur le site.

• Les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables en France.

4. Commandes et paiements

• Toute commande fait l’objet d’une confirmation par courrier électronique.

• Les paiements doivent être effectués via les moyens proposés sur le site et sont traités selon des standards de sécurité conformes aux exigences européennes.

• Le traitement de la commande débute uniquement après validation du paiement.

5. Livraison

• La livraison est effectuée conformément à la Politique de livraison.

• Tous les produits proposés par la boutique bénéficient de la livraison gratuite en France, sans montant minimum requis.

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.

Traitement limite :

• Les commandes passées avant 15h00 sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 15h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié en France, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 11 jours ouvrables après expédition.

6. Annulation des commandes

• Si la demande d’annulation est effectuée dans un délai de 72 heures et avant expédition, elle peut être acceptée avec remboursement intégral.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

• Dans ce cas, le client peut exercer son droit de retour conformément au processus de retour et de remboursement.

• Chaque demande est traitée de manière rigoureuse et transparente.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

• Le client dispose d’un délai de 40 jours à compter de la réception pour demander un retour.

• L’article doit être en parfait état, non utilisé et retourné dans son emballage d’origine avec l’ensemble des accessoires.

• Le numéro de commande et le motif du retour doivent être indiqués.

• Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison.

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.

• Le délai final de crédit dépend de l’établissement bancaire du client.

Aucun échange direct n’est proposé.

• Chaque retour est traité individuellement afin d’assurer un contrôle rigoureux.

• Si le client souhaite un autre modèle ou une autre variante, une nouvelle commande devra être effectuée après réception du remboursement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données

• La boutique respecte les principes de transparence, de sécurité et de minimisation des données conformément au RGPD et à la réglementation applicable en France.

9. Droit applicable et résolution des litiges

• Les présentes Conditions générales sont régies par la législation en vigueur en France.

• En cas de différend, une solution amiable sera privilégiée.

• À défaut d’accord, les juridictions compétentes françaises seront saisies conformément aux dispositions légales applicables.

10. Service clientèle et contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions générales ou à l’utilisation du site, l’utilisateur peut contacter la boutique via les coordonnées suivantes :

Adresse : 12-28 TONEYAMAMOTO-CHO LARJ TONEYAMA 402 TOYONAKA-SHI OSAKA 560-0044 JAPAN
Adresse électronique : relationship@loftgethub.com
Téléphone : +81 (905) 286 19 43
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 15h00
Zone de livraison : France

La boutique s’engage à garantir transparence, sécurité et équité dans l’ensemble des transactions, conformément aux standards européens applicables.