Contactez-nous

Nous restons disponibles afin d’accompagner chaque client et de garantir une expérience d’achat claire, sereine et transparente sur notre site.

La boutique peut être contactée pour toute question relative aux commandes ou aux services proposés en France.

1. Moyens de contact

Vous pouvez contacter la boutique par les canaux suivants :

• Adresse électronique : relationship@loftgethub.com

• Téléphone : +81 (905) 286 19 43

• Adresse : 12-28 TONEYAMAMOTO-CHO LARJ TONEYAMA 402 TOYONAKA-SHI OSAKA 560-0044 JAPAN

Il est recommandé de privilégier le contact par courrier électronique afin d’assurer un traitement rapide et facilement traçable des demandes.

2. Horaires d’assistance

• Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 15h00, hors jours fériés en France.

• Durant ces horaires, l’équipe est à disposition pour fournir des informations et une assistance relatives aux commandes, aux livraisons ou au service après-vente.

3. Types de demandes traitées

La boutique peut intervenir pour :

• Des informations relatives aux produits ;

• Une assistance concernant des commandes en cours ou finalisées ;

• Des incidents liés à la livraison en France ;

• Des demandes de retour ou de remboursement ;

• Des remarques ou réclamations relatives à l’expérience d’achat.

4. Délais de réponse et engagement

• Chaque demande reçoit une réponse dans les meilleurs délais, avec clarté et professionnalisme.

• Les messages sont examinés par un membre dédié de l’équipe afin d’apporter une solution adaptée.

• La communication constitue un élément essentiel de la qualité de service proposée par la boutique.

5. Informations opérationnelles

• Zone de livraison : France

• Priorité de traitement : demandes liées aux commandes actives ou aux livraisons en cours

Chaque message est considéré comme une opportunité d’améliorer les services et de répondre avec précision aux attentes des clients.